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2022/12/27
【年末年始のご案内】
いつもネオシルク化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の年末年始冬季休業につきましてご案内させていただきます。
冬季休業:2022/12/29〜2023/1/3
なお、商品のお届けにつきまして、物流事情により年始1/9頃まではお届け日のご希望に添えない場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
2022/04/26
4月26日(火)、弊社のコールセンターが繋がらない障害が発生致しました。
お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通りNTTコミュニケーションズの 0120/0800 に受信が出来ない障害の影響で現在は復旧致しております。
https://cloudapi.kddi-web.com/news/incident/unable-to-connect-to-freedial -
2022/04/20
【ゴールデンウィーク期間の営業について】
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中の営業は下記の通りさせていただきます。
▼商品の発送について
4月28日(木)11:00以降のご注文分につきましては、5月6日(金)以降順次発送となります。
▼お問い合わせ窓口について
4月29日(木)〜5月5日(木)までお休みとさせていただきます。GW明けの5月6日(金)より、順次ご返信させていただきます。 -
2022/02/09
【大雪予報に伴うお届け遅延について】
2/10~11の関東での大雪予報に伴い、集荷配送の遅延などが見込まれており、お届けに遅れが生じてしまう可能性がございます。これからご購入いただく場合におきましても、ご希望日にお届け出来ない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。ご利用の皆さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 -
2022/01/18
【2022年1月のコールセンター対応につきまして】
新型コロナウイルス感染症の影響により、下記の通り、営業時間の短縮等を行っております。
<コールセンターの営業について>
・受付窓口 0120-465-469(10:30-16:00)
ハガキ等のお知らせに記載しております営業時間とは異なっております。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 -
2021/12/27
【年末年始休業のお知らせ】
2021年12月29日(水)から2022年1月4日(火)まで休業とさせていただきます。2022年1月5日(水)10:30より通常営業とさせていただきます。
また、12月28日(火)〜1月4日(火)までのご注文分につきましては、1月5日(水)より順次発送させていただきます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 -
2021/08/31
【緊急事態宣言に伴うコールセンター対応につきまして】
新型コロナウイルス感染症の影響により、下記の通り、営業時間の短縮を行います。
<平日10:30-16:00まで>の短縮営業
※2021年9月10日(金)まで(状況により変更の可能性ございます。)
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。 -
2021/08/04
【8月の夏季休業につきまして】誠に勝手ながら、8月の以下の期間を休業とさせていただきます。
■ 休業期間:8月7日(土)〜8月15日(日)
※ 定期購入のご注文は通常通り承っておりますので、ご安心くださいませ。
■お電話でのお問い合わせについて
夏季休業期間中は、コールセンターも休業となります。
8月16日(月)10:30より営業を再開いたします。 -
2021/08/04
【緊急事態宣言に伴うコールセンター対応につきまして】
新型コロナウイルス感染症の影響により、下記の通り、営業時間の短縮を行います。
<平日10:30-16:00まで>の短縮営業
※2021年8月20日(金)まで(状況により変更の可能性ございます。)
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。 -
2021/07/20
【4連休中のご注文商品発送について】
誠に勝手ながら、以下の期間中は休業とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
<休業日>
7月22日(木)〜7月25日(日)
※7月21日(水)12時以降のご注文は、7月26日(月)より順次発送となります。 -
2021/07/14
【オリンピック・パラリンピック開催による配送遅延について】
2021年7月13日(火)〜9月5日(日)の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」により、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定の為、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
2021/07/05
【大雨の影響による配送遅延について】
現在ヤマト運輸では、この度の大雨の影響に伴い、東海・関東地方の太平洋沿岸地域を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じております。集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、ヤマト運輸のホームページをご覧ください。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 -
2021/04/30
【ゴールデンウィーク期間の休業について】
誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中は休業とさせていただきます。
▼商品の発送について
4月30日以降のご注文分につきましては、5月6日に一斉発送となります。
▼お問い合わせ窓口について
5月1日〜5月5日までお休みとなります。コールセンターは5月6日10時より営業再開となります。 -
2021/02/15
【福島県沖地震に伴う発送遅延について】
2/13(土)福島県沖で発生した地震にて被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。地震の影響により交通機関に大きな乱れが生じているため、一部地域で商品の配送が遅れる可能性がございます。ご迷惑をおかけし恐縮ではございますが、ご了承のほどお願い申し上げます。 -
2021/02/01
【1月2月の月末月初にお電話が繋がりなくくなっておりました。】
お客様には、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。オペレーターの感染対策にも配慮し、通常より少ない人数での対応となっております。お電話いただいたものの、お受けができなかったお客様へは、オペレーターより、順次かけ直しを行なっております。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
2021/01/20
【新型感染症対策に伴う営業時間変更について】
新型コロナウイルス感染症の影響により、コールセンターについて、営業時間の短縮を行っております。
■適用期間
1月12日(火)〜3月7日(日)
■コールセンター営業時間
0120-469-169
10:30-16:00/平日のみ
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
2020/07/31
【コールセンター業務時間の一部変更につきまして】
新型コロナ感染拡大を受け、コールセンター業務時間を【午前10時〜午後18時まで】に変更させていただくこととなりました。皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※土日祝休みとなります。 -
2019/12/19
【年末年始のお知らせ】
誠に勝手ながら2019.12/27(金)〜2020年1/5(日)まで休業とさせていただきます。
年内に商品お届けご希望の方は、12/26(木)お電話受付:9~19時まで、お待ちしております。
休業期間中のご注文分のお届けは、最短到着が7日(火)とさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。 -
2019/11/05
10月29日~30日に京王プラザホテル新宿で開催されました『第5回 みんなのアレルギーEXPO 2019』に出展いたしました。
たくさんのご来場、誠にありがとうございました。 -
2018/09/06
この度の、北海道で起こった地震により、
被害に遭われたみなさまには心よりお見舞い申し上げます。
只今、地震の影響により、交通障害が生じ、
配送各社よりお届けの遅延などの影響が発表されております。
つきましては、ご指定のお時間にお届けができかねる可能性がございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
一日でも早い復旧ができますよう、お祈り申し上げます。
